GMTRACK

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

12/02/2026 às 12:20

ID: 240551879

RECLAMAÇÃO FORMAL COBRANÇA ABUSIVA GM TRACKER

Sou cliente da GM Tracker há mais de 2 anos, dentro do período de fidelidade contratual, e registro novamente reclamação formal sobre a forma abusiva de cobrança praticada pela empresa.

A fatura com vencimento em 20/01 encontra-se com 23 dias de atraso na data de hoje, e mesmo antes de completar 30 dias já estou recebendo contatos insistentes e repetitivos por WhatsApp e outros canais, em volume totalmente excessivo.

Ressalto que já existem duas reclamações registradas anteriormente no Reclame Aqui sobre o mesmo problema, demonstrando reincidência da empresa na prática de cobrança abusiva.

Deixo claro que a empresa tem direito de cobrar, porém não tem direito de constranger, pressionar ou perturbar o consumidor com contato excessivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 42. A insistência exagerada caracteriza prática abusiva e pode gerar responsabilização por dano moral.

Informo que o pagamento está sendo realizado hoje. Ainda assim, a conduta adotada pela empresa é irregular e desproporcional.

Caso esse tipo de abordagem continue, tomarei as seguintes providências sem novo aviso:

- Registro de denúncia no Procon
- Reclamação na plataforma Consumidor.gov.br
- Abertura de demanda judicial por cobrança abusiva e dano moral
- Comunicação aos órgãos reguladores competentes

Exijo a imediata revisão do método de cobrança e o registro interno para cessar contatos excessivos.

Aguardo resposta formal e solução definitiva.