Cobrança de juros abusivos em boleto da GMTRACK e negativa para reajuste

Olá, Thayanne!

Informamos que houve uma alteração na instituição bancária responsável pela emissão de nossos boletos.
Dessa forma, todos os boletos emitidos passam a seguir as regras, layout e validações do novo banco emissor, conforme as normativas da instituição financeira.

Ressaltamos que os encargos aplicados em caso de atraso são gerados automaticamente pelo sistema bancário, de acordo com os parâmetros definidos pelo emissor, não sendo possível realizar ajustes manuais.

Caso ainda necessite de suporte ou deseje esclarecer mais detalhes sobre a cobrança, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo e garantir que todas as dúvidas sejam sanadas.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | GMTRACK

Entrei em contato com vocês, mas não foi resolvida, essa resposta não resolve o problema, o cliente fecha com vocês e não com banco, portanto a cobrança é um juros abusivo sim, e isso é segunda vez que gera, lembrando que foi apenas um dia.

Olá, Thayanne!
Entendemos sua preocupação. Reforçamos que os encargos por atraso são realmente gerados automaticamente pelo sistema bancário, conforme regras da instituição emissora.
Reforçamos também, que o nosso time responsável está à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha ficado pendente e garantir o melhor suporte possível.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | GMTRACK