Rastreador GM Track com problemas de localização e demora no atendimento agendado
Respondida
Campina Grande - PB
10/02/2026 às 15:28
ID: 240346489
Instalei o rastreador gm Track e com dois meses apresentou problema não estava dando a localização exata ,entrei em contato e mandaram eu agendar o dia pra trazer o veículo estava agendado pra 2.30 e fui lá cheguei no horário, e quando cheguei lá o que fizeram , fiquei lá aguardando e enquanto eles colocaram outros veículos na frente pra instalação,na minha opinião acho falta de respeito,se está agendado deveria resolver o problema do meu tenho compromisso pra resolver acabei perdendo meu tempo por que só vinheram me liberas 4.30 então se é agendado pra que isso?
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:49
Olá! Rafael. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para acompanharmos a experiência dos nossos clientes e buscarmos melhorias contínuas.
Verificamos internamente que o atendimento foi realizado mediante encaixe, com previsão de início conforme a disponibilidade da unidade, e que o procedimento foi concluído dentro do tempo médio estimado para esse tipo de serviço.
Entendemos que situações de espera podem gerar desconforto, especialmente quando há outros compromissos envolvidos. Por isso, seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais ágeis e organizados, visando oferecer um atendimento mais eficiente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
GMTRACK Rastreamento Veicular.