Retirada de rastreador, e nova instalação.
Resolvido
Campina Grande - PB
10/03/2025 às 13:08
ID: 211763075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho tentado contato para retirar rastreador da moto antiga e instalar em moto nova, não tenho tido retorno, os canais nos deixa horas sem retorno,não consigo fazer ligação porque os números não chamam. E mais de uma semana o atual dono esperando a retirada do rastreador, e outra tô com a atual desprotegida, porém o boleto já foi gerado desde dia 01, e todo dia e cobrado,ou lembrado.
Péssima comunicação.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 17:27
Olá, Tatiana, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e pelo impacto na sua experiência. Na GMTrack, buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Gostaríamos de tranquilizá-la, pois já encaminhamos sua solicitação ao time responsável para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Nosso compromisso é garantir que você possa continuar utilizando nossos serviços com segurança e confiança.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para qualquer necessidade. A GMTrack segue pronta para te auxiliar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | GMTrack
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 14:05
Muito prestativos,após a reclamação.
Porém tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2025 às 15:04
Olá, Tatiana, boa tarde!
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida. Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.
Seguimos sempre à disposição para auxiliá-la no que for necessário, buscando continuamente aprimorar nossos serviços para atender suas necessidades da melhor maneira possível.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | GMTrack