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Rio de Janeiro - RJ

15/09/2024 às 22:17

ID: 197458213

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No dia 06/09/******* levei meu aparelho (Samsung Galaxy Dots FE) que havia recebido uma semana antes (dia 02/09/*******) para efetuar uma troca devida à um mau funcionamento no fone esquerdo, aleguei que estava fazendo um ruído muito alto no momento em que ligava a supressão de ruídos ou o som ambiente. Após eu alegar o defeito, pedi para o atendente testar o fone e o mesmo também concordou que havia defeito e o fone foi removido para ser efetuada a troca ou assistência técnica, me deram o prazo de 3 à 10 dias úteis. Assim que se passaram 3 dias úteis (dia 11/09/*******) recebi uma mensagem para buscar e assim o fiz. após se passar 4 dias o fone voltou a dar o mesmo defeito e a loja se recusa a fazer o ressarcimento do valor do fone.


Segue anexo da ordem de serviço no qual mesmo após o serviço prestado o aparelho continua com defeito.