Cobrança indevida de nova visita técnica para reparo de lava-louças Samsung
Não respondida
Niterói - RJ
23/04/2026 às 13:28
ID: 246766647
Em 2025 paguei cerca de R$200,00 por visita técnica da assistência autorizada Samsung para diagnosticar defeito em minha lava-louças, tendo sido elaborado orçamento para reparo. O defeito permanece exatamente o mesmo. Em 15 e 16/04/2026 solicitei prosseguir com o conserto, porém fui surpreendido com exigência de nova visita técnica, agora por R$300,00, para repetir diagnóstico já realizado e já pago. Considero a cobrança abusiva e injustificada, pois não houve mudança no defeito que justifique nova taxa apenas para viabilizar a contratação do reparo. Estou tentando apenas dar continuidade ao serviço e a empresa está impondo custo indevido. Solicito que seja dispensada nova visita técnica, respeitado o diagnóstico já efetuado e viabilizado o reparo sem nova cobrança. Aguardo solução definitiva.