Z FLI4
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2023 às 15:18
ID: 157765949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Z Flip4 da Samsung no dia 19/12/*******, no dia 12/01/******* ou seja menos de 1 mês da compra o celular apagou sozinho.
Levei para @GMX TECNOLOGIA E serviços autorizada da Samsung no dia 13/01/*******,lá me deram um prazo de 3 a 5 dias para o conserto. Hoje dia 19/01/******* ou seja 6 dias após, me dizem que "A PEÇA ESTÁ ZERADA NO ESTOQUE DA @SAMSUNG " e que tenho que aguardar até chegue.
Isto é INADMISSÍVEL, paguei bem caro pelo produto e terei que esperar até quando??
A Samsung Galaxy Z Flip / Z Fold - Brasil mandar a peça??
Estou sem celular, me causando inúmeros problemas..
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 13:03
Sra Denise ,
conforme contato telefônico em 23-01. Compreendemos a sua insatisfação com a demora no reparo, já registramos via sistema a sua solicitação de acordo.
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 13:29
meu celular que foi comprado em dez/*******, foi para essa autorizada em 13/01/23, onde me informam que A EMPRESA NÃO MAIS FABRICA A PEÇA.....INFELIZMENTE NÃO SERÁ DADO ANDAMENTO
O que dizer disso.....só uma coisa no Brasil somos enrolados por https://******* qq lugar no mundo já ESTARIA COM UM CELULAR EM MÃOS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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