Avaliação arbitrária e problema técnico não solucionado no celular ZFLIP6 na autorizada Samsung
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 15:54
ID: 237425713
Estive na autorizada da SAMSUNG em 30/12/2025, para notificar um problema no meu aparelho de celular do modelo ZFLIP6, onde o mesmo ao abrir acendeu uma luz entre as duas telas e logo após o celular começou a ter vida própria, ou seja, entrava e saia dos app sozinho, a tela tremia e digitava sozinho.
O meu aparelho foi avaliado conforme o interesse de quem o recebeu, notificou como "carcaça amassada e película amassada". Afirmo que o meu celular é completamente conservado, não tem arranhão nenhum, sempre utilizado com capa protetora.
Fui indicada a procurar esta autorizada atraves de outra autorizada por não ter o recurso para o conserto e a mesma avaliou o meu aparelho em bom estado.
Estou ainda aguardando um contato por parte da autorizada para orçamento GMX Tecnologia.
Gostaria de saber qual o outro orgão que poderia reclamar sobre a avaliação arbitrária?
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Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:15
Péssimo atendimento,
Avaliação para se beneficiar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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