Pedido não entregue

Question

Fiz um pedido de um case no dia 27/11/******* pelo site da Taurus.
Depois de 2 semanas sem nenhuma atualização, resolvi perguntar pelo WhatsApp o que havia acontecido.
Me responderam que houve um problema de integração com o site e que o pedido não tinha sido processado (apesar de eu ter pago).
Me pediram 48h para resolver (09/12/*******).
Até hoje (26/12/*******) não recebi o pedido, e toda vez que eu entro em contato não me passam a informação de onde está o meu pedido. As vezes falam que está na transportadora, aí quando peço o número de rastreio param de responder.
Outras vezes falam que deu problema com a transportadora e não sabem se recolheram meu pedido.
Outras me dizem que por ser fim de ano estão com poucas pessoas trabalhando e portanto não conseguem me responder ou me explicar o que aconteceu com meu pedido.
E todas as vezes ninguém tem atitude de resolver o problema. Simplesmente param de responder, ou respondem com meias palavras.

Accepted Answer

Boa tarde Dr jose!
tudo bem?
verifiquei aqui e realmente tivemos atraso em teu ******* um problema com a intergração no site da taurus e logo em seguido alguns emprevisto com a transportadora que nos atendia.
pedi desculpe pelo transtorno.
verifiquei que voce ja recebeu teu pedido.
ficamos a disposição caso tenha interresse em entra em contato irei te passa nosso portal de atendimento ao cliente whats *******

Pedido não entregue

Resposta da empresa