Engano no Anúncio
Respondida
Varginha - MG
23/01/2021 às 13:12
ID: 118606079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 12/01 com o intuito de receber um produto nacional com a data de chegar dia 21/01. Com isso a GN lojas começou a me negar o rastreio do produto falando e pedindo desculpas por afirmar ter tido problemas. Quando recebi o código veio a decepção a loja comprou o item da china e quando entro em contato pelo zap não me responde. Quero saber como posso cancelar o item ou uma explicação clara sobre a data de chegada (pelo que vi não tem data). Hoje dia 23/01 quando fui procurar o site da empresa para a minha surpresa não aparece mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2021 às 10:29
O comentário não condiz com as políticas da loja, visto que, temos plataformas para contato/atendimento ao cliente e todos são respondidos, e o site nunca esteve fora do ar. E também, o cliente tem total acesso ao acompanhamento do produto por meio do código de rastreamento fornecido para todos os pedidos. Além disso, é informado no site que alguns de nossos produtos são importados.