GN Stetic

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/09/2020 às 13:33

ID: 112007495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra nessa loja localizada no Guará 2 em outubro de *******, não atrasei nenhuma parcela até começar a pandemia, onde atrasei 3 parcelas e uma paguei em dia. Minhas parcelas acabavam no mês de julho, porém em agosto foi feito cobrança e quando eu disse já ter pago o senhor Gustavo me disse que era refente a agosto. Pois bem, mesmo sem ser minha obrigação mostrei ao mesmo que meu contrato era de parcelas até mês 07, o mesmo então me pediu os comprovantes de transferência bancária para verificar se paguei todos, assim fiz, porém já tem mais de um mês que peço quase diariamente pelo whatsapp o comprovante e não recebo. O mesmo me enviou um comprovante sem autenticação bancária, sendo assim não tem validade (informada pela funcionaria do banco onde a conta tem o boleto, Santander. o Mesmo reporta a culpa ao Santander aggência núcleo bandeirante-DF e diz que não irá se dar o trabalho de ir pessoalmente para resolver uma vez que solicitou a agência por sistema. Então quero saber quem irá me dar o comprovante de baixa desse boleto, o mesmo insiste em dizer que é o banco, procurei o banco dizem que é a empresa. Porém não resolve, fiquei muito chateada também pois o senhor Gustavo fez questão em dizer que se eu tivesse pago no dia certo teria evitado isso, pois bem, não sou só eu que ficou com problemas no início da pandemia, mas honrei meu contrato até o final. em Momento algum fui desonesta. Quero apenas o comprovante de baixa do boleto que estão me cobrando e provei já ter pago.
obrigada.
A compra está no nome de outra pessoa, o que agrava mais ainda minha situação constrangedora que estou passando.