Gnatus Equipamentos Médico-Odontológicos

Reclamar dessa empresa

Votuporanga - SP

10/09/2026 às 07:00

ID: 258648389

Infelizmente, tenho mais pontos negativos do que positivos para relatar sobre a minha experiência com a Gnatus.

No dia 24/08, realizei a compra de um sensor radiográfico, um investimento alto e muito significativo para mim. É uma conquista fruto de muito trabalho e de um sonho de evoluir cada vez mais na minha profissão.

Durante o processo de compra, fui atendida pelo Manoel, que se mostrou muito proativo, atencioso e resolutivo, porém, apenas até a conclusão do pagamento. Após a confirmação da compra, não recebi mais nenhuma devolutiva.

Posteriormente, o Jefferson entrou em contato comigo para concluirmos os cadastros. Após a assinatura do contrato, novamente fiquei sem retorno. Inclusive, a nota fiscal não havia sido enviada.

Precisei entrar em contato para reclamar e, felizmente, a Camila Lopes prontamente assumiu o atendimento. Ela foi extremamente atenciosa, resolveu o meu problema, enviou as notas fiscais, esclareceu minhas dúvidas e passou a me atualizar sobre todo o processo e a logística da entrega. A ela, deixo o meu agradecimento pelo excelente atendimento.

Porém, fica aqui uma crítica construtiva à empresa: gostaria que os vendedores tivessem mais consideração e acompanhamento após a conclusão da venda. O atendimento não deveria terminar no momento em que o pagamento é realizado.

Ninguém compra um equipamento de quase R$ 11 mil sem que isso represente um esforço, um investimento e, muitas vezes, a realização de um sonho. Por isso, receber ao menos uma devolutiva, um acompanhamento ou uma atualização sobre o pedido é o mínimo que esperamos como clientes.

Espero que esse feedback contribua para que outros clientes tenham uma experiência melhor do início ao fim.

Obrigada.
Sem mais.