Compra de sensor digital sem nota fiscal e sem prazo de entrega, Gnatus nega venda.
Respondida
Manaus - AM
25/08/2026 às 15:18
ID: 257352915
Fiz uma compra de um sensor digital através de um dos representantes da Gnatus com o pessoal da Doctor Excellence I love odonto. Já vai fazer 2 meses da compra e até hoje ninguém envia minha nota fiscal e nem mesmo me dão um prazo de entrega, já entrei em contato direto com a gnatus e me relataram não ter nenhuma compra no meu nome. A Gnatus ficou de entrar em contato com a empresa para saber o que aconteceu e agora nem eles me respondem mais. Um verdadeiro descaso!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:59
Olá, Adriane! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante de toda essa situação.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp e acompanhando o pedido junto às áreas responsáveis, buscando esclarecer o ocorrido e conduzir a tratativa até a sua conclusão.
Nosso objetivo é resolver o caso da forma mais rápida e transparente possível. Permaneceremos acompanhando a tratativa de perto e mantendo você informada sobre a evolução.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos permitir acompanhar o caso.
Assim que tivermos a conclusão da tratativa, retornaremos por aqui com a atualização do caso.
Atenciosamente,
Amanda
Experiência do Cliente | Gnatus