Contra-ângulo com defeito no primeiro uso
Resolvido
Arapiraca - AL
14/08/2026 às 19:56
ID: 256509379
Comprei um motor de implante avante s com o contra-angulo e no primeiro uso o contrangulo ele apresentou defeito não dando torque adequado e travando e parando durante o ato cirúrgico. De imediato parei de utilizar o contragulo e fui testar as brocas e em outro contragulo de um amigo e funcionou perfeitamente. Solicito outro contra ângulo pois esta dentro do prazo de garantia e o produto veio avariado. Me sinto frustado pois comprei todo equipamento da marca pra fazer os meus implantes por ser uma marca conhecida e renomada e no primeiro momento que venho utilizar acontece algo do tipo. Ainda bem que essa intecorrencia o colega que estava auxiliando tinha um contragulo para emprestar, caso contrário o problema ia ser grande na cirurgia. Solicito uma solução
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:19
Olá, Tiago! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Já entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor a sua solicitação, visto que, até o momento, não identificamos histórico de solicitações de atendimento anteriores relacionadas ao caso.
Já estamos direcionando a situação para as áreas responsáveis, para que seja realizada a análise e definida a melhor tratativa dentro das condições de garantia.
Pedimos, por gentileza, que reserve sua avaliação para o final da conclusão do atendimento, quando teremos um retorno completo sobre o caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação.
Atenciosamente,
Amanda
Experiência do Cliente | Gnatus
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:14
Depois de muita explicação, e várias tratativas e insistência eles vão enviar um novo contraangulo de implante para mim. Ainda não chegou, mas esta a caminho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6