CONTRA ANGULO MULTIPLICADOR GNATUS 1:5 NÃO FUNCIONA.
Resolvido
Não-Me-Toque - RS
27/05/2025 às 11:45
ID: 218108209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCANETA 1:5 NÃO FUNCIONA!!!! Contra Angulo 1:5 já foi para assintencia técnica 3 vezes na garantia, funciona por 3-4 meses e para de funcionar. Em março de 2023 comprei uma cadeira odontológica Gnatus G4F com micromotor eletrico embutido e caneta multiplicadora 1:5, paguei R$60.000,00, e comprei tudo incluso já de fabrica, justo para não ter qualquer tipo de adaptação e pensando na qualidade do produto. (Que por sinal é só marca, qualidade nenhuma) Porem, poucos meses após a compra e com pouquissimo uso começaram minhas dores de cabeça. A caneta simplesmente para de girar e em todo esse tempo desde a minha compra (MAIS DE 2 ANOS) o produto ficou mais tempo em assitencia técnica do que eu utilizando. Exijo o reembolso do valor integral do produto, não tem mais cabimento aguardar meses pelo concerto que é garantia, mas funciona um pouco e logo para, não tenho interesse em produto novo pois provavelmente será a mesma péssima qualidade e sem respaldo nenhum. Não comprei em dental on-line, que inclusive era mais barata, escolhi comprar em loja fisica (*****), pensando justamente no pós-venda.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 16:16
Olá, Aline, tudo bem com você? Espero que sim!
Sou do time de atendimento da Gnatus, e fiquei responsável por te auxiliar em sua publicação.
Após análise de sua ******* que seu equipamento foi encaminhado à fábrica em três ocasiões, sendo verificado, em todas elas, indícios de uso inadequado relacionados à ausência de lubrificação durante as manutenções realizadas.
Gostaríamos de reforçar a importância da lubrificação adequada, conforme descrito em nosso manual de instruções. A lubrificação deve ser feita periodicamente antes de cada ciclo de esterilização e, no mínimo, uma vez ao dia.
Portanto, para o devido reparo do equipamento, orientamos que seja encaminhado para análise técnica em uma de nossas assistências técnicas autorizadas. Após a avaliação, será elaborado um orçamento para o reparo, o qual dependerá de sua aprovação para prosseguimento.
Agradecemos a confiança em nosso atendimento!
Permanecemos à disposição.
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com a Gnatus. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!
Com toda a minha atenção e dedicação,
Equipe GNATUS.
Consideração final do consumidor
29/06/2025 às 09:20
Perdi a confiranca e não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5