Insatisfação com o pós-venda da Gnatus: Erro no envio de posicionadores e recusa de troca.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 17:18
ID: 251867679
Fiz uma compra na Gnatus no valor de R$ 32.236,63 (em 25/10/2026) que incluia um Raio-x Portátil Digital + Sensor Radiológico + Conjunto de Posicionadores + Jet Sônic. Sendo que os posicionadores vieram errados. Há época eu não solicitei a troca porque demorei a utilizar o produto. Fiz contato com a empresa recentemente solicitando a troca do produto e eles disseram que não poderiam trocar mais pelo tempo. Entendo, porém achei uma falta de consideração com o cliente que fez uma compra no valor citado acima e o produto que eu gostaria de trocar é de R$ 227,00 em valores atuais que custava à época R$ 196,25. A Gnatus alega que não poder fazer a troca porque o produto que eu comprei é incompatível com os sensores atuais, ao mesmo tempo me encaminharam para o departamento de vendas com a finalidade de adquirir um novo. Fiquei severamente insatisfeita com o pós-venda da empresa que já ganhou muito dinheiro comigo em toda a minha carreira de 35 anos. Deixo aqui registrado que: confiram os produtos que receberem da Gnatus, caso resolvam comprar com eles.