Gnatus Equipamentos Médico-Odontológicos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/08/2026 às 11:24

ID: 257322975

Fiz a compra do Kit acadêmico da Gantus em agosto de 2023 e assim que chegou, notei que a travinha na caneta de baixa rotação ( que segura as brocas) estava um pouco solta, mas como não tinha conhecimento suficiente do equipamento, achei que fosse normal. Utilizando ao longo dos dias, a travinha acabou saindo e se perdendo, então consegui notar que havia um parafuso que segurava esta peça á caneta e que quando recebi o kit, o parafuso não estava na caneta. Entrei em contato com um técnico habilitado da gnatus para arrumar, pois, no ato da compra, o site informou que a garantia do equipamento seria até que eu me formasse. Falando com o técnico habilitado, ele me disse que o tipo de serviço que eu precisava a Gnatus não cobria pela garantia, e o mais engraçado de tudo é que, outros colegas de turma compraram um kit acadêmico da mesma marca, tiveram o mesmo problema que eu com a travinha da baixa rotação solta e conseguiram consertar sem custos pela garantia da Gnatus e eu não. É complicado, pois, fiz um investimento de mais de 2mil reais para ter que pagar algo que a garantia do produto alega cobrir.
Acredito que, se mais de uma pessoa já teve o mesmo transtorno, é uma indicativa de que há algum problema no produto.
Fiquei extremamente insatisfeita e desejo um retorno sobre a manutenção do meu produto com urgência pois dependo dele para atender meus pacientes.