SAC [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 07:19
ID: 256927147
Não consigo entrar em contato com a empresa para resolver o meu problema. Minha peça reta está desmontando quando acionada, tentei por diversas vezes entrar em contato com a empresa pra acionar minha garantia e eles simplesmente não retornam o contato, quando solicito a ligação ninguém fala nada. É extremamente estressante, mas quando vendem o kit prometem mundos e fundos.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:26
Olá, Kaylana. Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua insatisfação com a dificuldade para dar continuidade ao atendimento.
Ao verificarmos o histórico da solicitação, identificamos que, naquele momento, não foi possível avançar com a tratativa, pois ainda eram necessárias algumas informações para realizarmos a verificação e o direcionamento junto à assistência técnica.
De toda forma, para facilitar a resolução, já estamos em atendimento com você pelo WhatsApp, onde estou acompanhando sua solicitação de perto e auxiliando na busca pela assistência técnica mais próxima, para que seja realizado o agendamento de uma avaliação da peça reta. Dessa forma, será possível identificar o ocorrido e dar a devida sequência ao atendimento em garantia.
Seguiremos acompanhando o caso pelo WhatsApp, canal pelo qual você já está em atendimento conosco, para que possamos prestar todo o suporte necessário até a conclusão da tratativa.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Amanda
Experiência do Cliente Gnatus