Experiência péssima no cinema GNC Neumarkt: Sala quente, sem ar condicionado e desconfortável durante a exibição de Avatar.

Respondida
Blumenau - SC
27/12/2025 às 21:32
ID: 236006593
Cinema: GNC Shopping Neumarkt, Blumenau Sessão 16:40 (Avatar)
Data: hoje
Estive hoje no cinema GNC do Neumarkt para assistir Avatar (3h17 de duração) e a experiência foi simplesmente deplorável. A sala 2 estava extremamente quente desde o momento que entramos. Achei que ligariam o ar após o início do filme, mas isso não aconteceu. Durante toda a sessão estávamos literalmente pingando suor meu macaquinho ficou molhado nas costas e na barriga, chocolates derreteram na mão, pipoca ficou úmida, e o ambiente passou a exalar um cheiro insuportável de suor. Começou a me dar ânsia de vômito.
Saí da sala para me secar e conferir se realmente o cheiro não vinha de mim, e ao chegar no saguão percebi o ar gelado funcionando perfeitamente. Questionei as funcionárias, que apenas disseram o ar não está dando conta e que falariam com a gerência. Nada mudou até o final do filme. Ficamos mais de 3 horas dentro de uma sala abafada, quente e com odor desagradável.
Saindo da sessão, várias pessoas ao redor reclamavam do calor e do desconforto também. Pagamos R$52,00 para assistir a um filme e acabamos em uma verdadeira sauna, sem ventilação adequada, desconfortável, passando mal, e impossibilitados de aproveitar pipoca e snacks que compramos.
Gostei muito do filme, mas infelizmente a experiência no cinema foi péssima.
Registro aqui minha indignação e aguardo uma resposta e melhorias urgentes na climatização das salas, pois o mínimo que se espera é poder assistir um filme com conforto e higiene.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:13
Bom dia Morgana, tudo bem?
Peço desculpas em relação ao ocorrido e gostaria de esclarecer que a refrigeração das nossas salas de cinema em Blumenau é realizada em conjunto com o shopping que disponibiliza um sistema de resfriamento com água gelada para a troca de calor, infelizmente algumas linhas de água gelada apresentaram problemas e ficaram com a capacidade reduzida e o tempo que a equipe de manutenção do shopping levou para conseguir resolver o problema foi maior do que o shopping esperava. Estou entrando em contato através do e-mail cadastrado neste site para dar segmento nas tratativas desta situação.
Atte.,
Paulo
Equipe GNC Cinemas