GNC Cinemas

Reclamar dessa empresa

Campina Grande do Sul - PR

27/06/2026 às 23:33

ID: 252530987

Venho registrar minha insatisfação com a reforma realizada na sala VIP do cinema do Balneário Shopping.

Sempre utilizei essa sala justamente pelo diferencial de conforto, espaço entre as poltronas e privacidade, que justificavam o valor do ingresso (em torno de R$ 80,00). Essa era a proposta da experiência VIP em relação às salas convencionais.

Após a reforma, esses diferenciais praticamente deixaram de existir. As poltronas passaram a ser menores, mais próximas umas das outras, sem o espaçamento anterior, e agora é necessário dividir o apoio de braço com desconhecidos, como em uma sala comum. Na prática, a única diferença restante é a poltrona reclinável.

A impressão que fica é que a mudança priorizou apenas aumentar a capacidade da sala, em vez de preservar a qualidade da experiência. O resultado é que o cliente continua pagando preço de sala VIP, mas recebe uma experiência muito próxima de uma sala convencional.

O que torna a situação ainda mais frustrante é que esta é a única sala VIP da região, o que tornava essa experiência um dos principais programas de lazer locais.

Espero que essa mudança seja reavaliada, pois houve perda clara de qualidade no serviço oferecido.