GNC Cinemas

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

02/05/2026 às 20:39

ID: 247545583

estou registrando uma reclamação pelo atendimento totalmente desrespeitoso que recebi no GNC Criciúma no dia 02/05, na sessão das 19h30 do filme O Diabo Veste Prada 2.

Comprei 5 ingressos utilizando meu CPF. Em nenhum momento houve bloqueio ou aviso sobre limite de 2 ingressos por CPF, ou seja, o próprio sistema permitiu a compra normalmente.

Ao chegar ao cinema, fui abordada pelas atendentes ***** e *****, que demonstraram total despreparo, falta de profissionalismo e uma postura extremamente debochada. Fui informada de forma grosseira que apenas 2 pessoas poderiam entrar, sem qualquer tentativa de orientação ou solução.

Quando tentei resolver a situação, fui orientada de forma inadequada a procurar o canal de compra, sem qualquer suporte no local. Diante disso, comecei a ficar nervosa pela falta de solução e pelo tratamento recebido.

A situação só foi resolvida após a gerente ser chamada, que fez o mínimo ao conseguir contornar o problema. Porém, mesmo com a presença da gerente, as atendentes continuaram rindo da situação, debochando de mim, o que tornou tudo ainda mais constrangedor e irritante.

Em determinado momento, ao questionar a postura delas, fui intimidada quando solicitaram meu nome de forma totalmente desnecessária, inclusive informando meu nome de forma incorreta, claramente com a intenção de constranger.

Devido a toda essa situação mal conduzida, precisei realizar uma nova compra de ingressos, totalizando 6 ingressos para apenas 4 pessoas, gerando prejuízo, estresse e perda completa da experiência.

Ressalto que:
- Sempre utilizei meus ingressos dessa forma e nunca fui impedida;
- O sistema aceitou a compra sem qualquer restrição;
- Tenho 3 testemunhas que presenciaram o deboche e o desrespeito das atendentes.

O que mais chama atenção não é apenas o erro, mas a forma como fui tratada: com deboche, falta de respeito e total despreparo.

Registro aqui minha indignação diante do ocorrido e da forma como fui exposta a essa situação totalmente desnecessária.