Sem informação no autoatendimento sobre direito a meia entrada
Resolvido
Garibaldi - RS
01/07/2026 às 11:35
ID: 252794357
Olá! Estive no CNC de Caxias do Sul/RS no dia 28/06. Não há mais atendimento humano para compra de ingressos e por falta de orientação e clareza no sistema de autoatendimento, não fui informada de que minha filha de 6 anos pagaria meia entrada. Acabei pagando ingresso integral para ela e apenas na entrada da sessão é que a pessoa que confere os ingressos nos informou que ela tinha direito a meia entrada, mas já não havia mais nada a fazer a respeito. Como posso ser reembolsada no valor pago a mais pela entrada dela?
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:15
Bom dia Gabi, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossos cinemas são orientados a ter um funcionário acompanhando os clientes no autoatendimento para auxiliar os clientes, o que não ocorreu. Estamos entrando em contato através do e-mail cadastrado neste site para as devidas tratativas.
Atte.,
Paulo
Equipe GNC Cinemas
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:16
Entrou em contato comigo e de forma muito gentil esclareceu como posso buscar atendimento humano na próxima compra. Resolveu minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10