GNC SUÉCIA

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Balsas - MA

14/11/2024 às 17:43

ID: 201594501

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Na concessionária VOLVO SUÉCIA de SALVADOR/BA, me foi oferecido um Carregador Portátil original da marca e que é fabricado pela WEG. O produto seria então uma alternativa "portátil" para fácil utilização em viagens, dia a dia, residência e a principal vantagem é que poderia ser utilizado em tomadas comuns 20A. Informei ao vendedor que sairia numa viagem de 3 mil km e utilizaria na viagem. Um produto caro(R$4.*******,00) mas que deveria devolver o investimento pela economia de combustível.
Adquiri o produto em 16/09/*******.
Já no primeiro carregamento veio a frustração, após iniciar a carga aparentemente normal, o carregamento foi pausado e um alerta de erro acendeu. Tentei em mais três tomadas 20A e o mesmo erro ocorreu.
Em 04/10/******* enviei mensagem ao responsável pela pós-venda na Volvo Suécia e o mesmo me orientou a tentar em outra tomada, assim o fiz e em 08/10/******* enviei um vídeo onde testava o carregador numa tomada 20A instalada a partir de uma estrutura de WallBox, ou seja, com todos os requisitos para um carregamento adequado. Não obtive resposta.
Em 22/10/******* fui até a concessionária onde os técnicos testaram o produto e o mesmo erro ocorreu. Testarem um outro carregador novo e o carregamento ocorreu normalmente. O diagnóstico foi de que o carregador estava com problema, porém a responsável pelos acessórios informou que não sabia como proceder no caso da garantia porque nunca havia tido uma ocorrência de defeito no referido carregador. Mesmo com o diagnóstico, o gerente da concessionária, Sr. Jardel, se recusou a realizar a troca imediata. Insisti que me emprestassem um outro que funcionasse enquanto enviavam o meu para garantia, então após o estresse e o constrangimento, o responsável pelo pós-venda liberou a substituição.
Chegando em casa com o novo carregador, realizei a primeira carga completa no veículo. No segundo uso, o carregador apresentou o mesmo problema. Entrei em contato com a concessionária imediatamente, enviando um vídeo em 28/10/*******.
Fui orientado a levar o carro na concessionária para novos testes e até o momento não tive disponibilidade de tempo pois moro em uma cidade vizinha a Salvador.
Hoje, recebi um contato da responsável pelos acessórios, Sra Bruna, me informando que ao questionar os técnicos da Volvo Cars num treinamento em São Paulo, eles informaram que o problema seria certamente o aterramento das tomadas que tentei carregar, por o carro ser inteligente, a falta de aterramento estaria bloqueando o carregamento. Questionei o fato de um carregador portátil que inicialmente só exigiria uma tomada 20A, agora passar a ter a necessidade uma instalação mais complexa, porém a mesma me relatou que, hoje em dia todas as construções possuem aterramento nas tomadas, que isso seria uma coisa básica. Pois bem, imediatamente me dispus a levar o carro na concessionária e então já que esse tipo de instalação é tão trivial, seria óbvio que a concessionária possui em suas tomadas o aterramento adequado para utilização do carregador portátil de R$4.*******,00 que vende.