GNC SUÉCIA

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Fortaleza - CE

24/04/2025 às 13:36

ID: 215379875

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Comprei um XC40 Híbrido em março de 24 na Concessionária Volvo Nova Suécia, na ocasião da compra o carro ficou com 1 ano de garantia a partir da compra.

Faltando alguns dias, em março de 2025, para a garantia acabar o carro entrou em modo de segurança aparecendo no painel uma imagem de uma tartaruga e a informação de aceleração reduzida e que eu parasse o carro, enquanto eu estacionava, impedindo que eu manobrasse o carro. Acionei o serviço VOLVO ON CALL e o mesmo informou para parar o carro e no dia seguinte o guincho pegaria o carro.

Após cerca de 5 dias descobriram que o problema foi numa peça IGM, um inversor elétrico, de custo elevadíssimo, com MUITAS reclamações e problemas semelhantes ao meu em uma rápida pesquisa no reclame aqui e fóruns automotivos. Por sorte ainda estava na garantia e a peça foi trocada.

Alguns dias depois, no dia 31 de março enquanto eu viajava para uma cidade há cerca de 300 km de onde eu moro, o carro perdeu força, ar condicionado parou de funcionar e novamente a maldita tartaruga aparece no painel pedindo para parar o carro, como se não pudesse piorar isso aconteceu em um momento de ultrapassagem. Um carro onde eu confiei sem pesquisar antes a compra por se tratar de uma marca conhecidamente segura me deixou na mão me pondo em risco iminente. Faltava ainda cerca de 140 km para eu chegar no destino, o carro com potencia reduzida, sem ar condicionado e eu tendo compromisso com trabalho para chegar no destino final. Quando parei o carro e o desliguei, o mesmo não ligou mais.
Tive que acionar o reboque do meu seguro. Ao chegar com o carro na concessionária Volvo Nova Suécia Fortaleza o mesmo não apresentava problemas (mas eu havia gravado e tirado foto de tudo) e o carro foi liberado.
Prezando pela minha segurança não cogitei mais ficar com o carro e o coloquei a venda, já que a volvo falo que não apresentava o erro.
Na loja em que foi posto a venda o veículo novamente apresenta o mesmo problema. Entro em contato com a concessionária solicitando resolução do problema com diagnóstico correto. Deixei o carro dia 10 de abril e após 7 dias (17/04) me informam que provavelmente seria bateria 12 V que estavam testando uma bateria nova e até então não tinha dado o problema.
Ontem após eu ter comprado uma bateria nova visto que foi informado pela volvo que seria bateria, sou informado que apareceu o problema novamente com a bateria que a volvo estava testando.

Estou desde o dia 31/03 sem o carro, me prejudicando no trabalho. Estou desde o dia 10/03 com o carro parado na concessionária que tem que se comunicar com a VOLVO em SP para tentar descobrir a causa do problema, uma morosidade incompreeensível. É uma decepção enorme e uma supresa imensa ver uma demora para descobrir o problema e perceber que a concessionária e a volvo não está conseguindo ter ideia do que está acontecendo.
Já comprei a bateria sob a orientação da própria volvo, que falou que o problema estaria nela.
Tenho as conversas salvas.
Não dá para aceitar tanto tempo o carro parado, é frustrante perceber que a marca não é assertiva no problema, exijo uma solução para o meu caso.