Volvo ex30 material de acabamento inadequado
Resolvido
São Luís - MA
08/03/2025 às 10:37
ID: 211639023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o meu volvo ex30 em maio de *******, em novembro do mesmo ano, comecei a perceber que as borrachinhas de sustentação do porta copos estava rachando e se desgastando, mesmo a do segundo porta copos que nem chegou a ser utilizada. Devido as festividades de final de ano não consegui ter tempo hábil para levar o carro na concessionária, abrindo o protocolo de atendimento apenas em 24/02/*******, hoje, em 08/03/25 tive a negativa da volvo alegando agentes externos realacionados ao desgaste da peça e negando a troca da mesma pela garantia ou seja, um carro com menos de 1 ano de uso, literalmente se desmanchando/ derretendo por dentro e a culpa é de agentes externos? Tive carros anteriores por 5-7anos de uso e nunca tive desgaste de interior. Ao meu ver o material do acabamento é de péssima qualidade, um carro caríssimo e sem acabamento digno do valor pago. Abri sac sobre o assunto e nunca obtive retorno. VolvoBrasil precisa reparar os erros do produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:52
Olá, Sra. Samille Bandeira! O seu relato foi encaminhado para o setor responsável e estou no aguardo do retorno da nossa equipe! A GNC Suécia agradece o seu contato e espera solucionar o quanto antes o ocorrido da melhor forma.
Réplica da empresa
25/03/2025 às 10:14
Olá, Sra. Samille! Conforme contato da nossa concessionária, ficou alinhado a substituição da peça. Ficando no aguardo da disponibilidade da cliente para a realização do serviço.
A GNC Suécia agradece.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 16:21
A empresa entrou o contato através do gerente e se disponibilizou a resolver o problema em tempo adequado. Aparentemente tudo está resolvido! Obrigada pela receptividade! Super recomendo GNC Suécia salvador!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10