Convênio NotreDame Intermédica: Atraso na autorização de exame para filho, com clínica informando agendamento particular.
Não respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 22:34
ID: 246717627
Solicitei a autorização para realização de exame de estímulo do GH para meu filho em 29/12, junto ao convênio NotreDame Intermédica.
Desde essa data, venho entrando em contato constantemente para obter retorno e agendamento, porém:
Nunca recebo retorno conforme prometido
Os prazos informados já foram ultrapassados diversas vezes
Registrei reclamação no SAC, que também não cumpriu o prazo de resposta
Recentemente, o exame foi agendado em uma clínica credenciada. No entanto, ao entrar em contato com a clínica para confirmação, fui informada de que o exame consta como particular, pois não foi enviada carta de garantia pelo convênio.
Ou seja, após meses de espera, sigo sem a autorização efetiva para realização do exame.
Ressalto que se trata de um exame urgente, necessário para investigação da saúde do meu filho, e toda essa demora está comprometendo o atendimento adequado.
Solicito com urgência:
Emissão imediata da carta de garantia para a clínica já agendada
Garantia da realização do exame na data marcada (29/04)
Retorno imediato com solução definitiva
Caso não haja resolução, irei formalizar reclamação junto à ANS.
Aguardo providências urgentes.