Cobrança diferenciada para clientes novos e antigos da GNET - falta de isonomia e diálogo para negociação
Não respondida
Toledo - PR
18/12/2025 às 13:40
ID: 235226933
Sou cliente da GNET em Jaraguá do Sul e estou extremamente insatisfeito com a postura da empresa em relação aos clientes antigos.
Atualmente pago R$ 119,90 por um plano de 1000 Mb, enquanto a própria GNET divulga uma promoção de 1000 Mb por R$ 99,00, porém exclusiva para novos clientes. Ou seja, a cada ano, por eu já ser cliente eu irei pagar R$ 240,00 a mais.
Já tentei negociar um ajuste com o time comercial da GNET, com o *****, no valor do meu plano, solicitando apenas isonomia com a oferta atual ou qualquer solução, mas a resposta foi firmemente negativa, sem qualquer abertura para diálogo ou proposta alternativa.
Considero essa prática incoerente e desrespeitosa, pois premia novos clientes enquanto penaliza quem já está há mais tempo com a empresa, pagando mais caro pelo mesmo serviço.
Fidelizar clientes deveria ser prioridade, mas a GNET demonstra claramente que prefere ignorar quem já contribui mensalmente com a empresa.
Fica aqui meu alerta para outros consumidores: antes de contratar, avaliem se vale a pena permanecer em uma empresa que não valoriza seus clientes antigos.