Reclamação sobre cobrança após cancelamento
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
22/06/2026 às 10:20
ID: 252006857
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a cobrança realizada pela Gnet após o cancelamento do meu plano de internet.
Fui cliente da empresa por mais de 3 anos, mantendo meus pagamentos em dia durante todo esse período e sempre respeitando a data de vencimento estabelecida pela própria operadora. Após solicitar o cancelamento do serviço, entendo que os dias efetivamente utilizados até a data do cancelamento podem ser cobrados de forma proporcional.
No entanto, fui surpreendido com a exigência de pagamento dessa cobrança em uma data anterior àquela que sempre utilizei como vencimento das minhas faturas. Em nenhum momento fui informado de forma clara que, após o cancelamento, haveria uma alteração na data de vencimento da cobrança final.
Considero essa situação injusta, pois durante mais de 3 anos a empresa manteve um padrão de faturamento e vencimento, e agora está impondo um prazo reduzido para pagamento sem qualquer negociação ou aviso prévio adequado.
Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre o motivo da alteração da data de vencimento e a revisão dessa cobrança, para que a fatura final respeite uma data de pagamento compatível com aquela praticada durante todo o período em que fui cliente da empresa.
Espero que a Gnet reveja essa situação e apresente uma solução justa e transparente para o caso.