Sem energia a quase 2 meses

Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2024 às 10:01
ID: 187328113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebemos as chaves dia 16 de março já se vai quase dois meses de um completo descaso com os clientes até hoje estamos sem energia , mas pagando prestação e condomínio e nada de uma providência , sac da empresa que não responde nossos questionamentos não mandam nem um comunicado sobre o assunto e assim seguimos neste calvário de ter realizado um sonho que se tornou um verdadeiro pesadelo , triste realidade
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 11:26
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco e lamentamos muito não ter conquistado sua total aprovação. Esteja certo que nos preocupamos com todos os detalhes. Gostaríamos de entender com mais detalhes do ocorrido para solucionarmos o mais breve possível. Para isso, peço que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp 11-9.*******5711ou no e-mail: *******.
A questão de eletricidade, foge da alçada da construtora e precisa ser abordado junto a concessionária Enel. Estamos disponíveis para apoia-lo em qualquer tratativa que se faça necessário e estamos em contato com a ouvidoria da concessionária para que possam corrigir esta falha o mais breve possivel.
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 11:57
sempre a mesma resposta não foge da alçada de vcs basta enviar a [Editado pelo Reclame Aqui] da documentação que a Enel pediu que está faltando vcs deram prazo até dia 18 passou agora deram até dia 23 que é hoje mas pelo jeito não vão conseguir resolver .
Réplica da empresa
23/04/2024 às 12:46
Sr. José Eugênio, boa tarde
Não temos pendencias junto a concessionária Enel. A própria Enel esta tratando internamente este caso. Estes prazos que foram passados pela concessionária, se trata do prazo de execução por parte deles com o nosso empreendimento. Estamos acompanhando junto a ouvidoria e solicitando celeridade neste processo para ser solucionado o mais breve possível.
Estamos disponíveis para quaisquer esclarecimento através do Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp 11-9.*******5711ou através do e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe INOVCORP
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 13:45
pq vcs não dão uma resposta certa pq nós moradores já sabemos que vcs fizeram trabalho errado no prédio e na inspeção da Enel foi reprovada o trabalho que fizeram , agora mais uma vez não temos data para poder mudarmos até vcs consertar a ca..