GNH Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/02/2026 às 18:54

ID: 241579757

Eu abri uma reclamação em dezembro, que meu carro foi alagado, e eles me entregaram o carro agora em janeiro, né? E com essa entrega do carro, o vidro estava trincado. Aí eu retornei para Rafaela, que foi a responsável pela minha reclamação, informando que o vidro estava quebrado. E ela me falou que chegou lá trincado, realmente chegou trincado, porque caiu uma árvore em cima do meu carro no dia do alagamento. Inclusive, a foto do carro com a árvore em cima eu encaminhei junto ao processo da abertura do evento. E, após isso, ela ficou de me dar uma resposta, e até hoje ainda não tive uma resposta. Desse todos os dias eu mando bom dia, boa tarde, boa noite, e ninguém me responde. Isso já vai para 10 dias, e não, não tem nenhum retorno de ninguém. Hoje eu liguei lá na faixa das 14 horas, 14 e pouco, a atendente Gustavo me atendeu e informou que o supervisor, que a Rafaela, não estava presente, mas que o supervisor dela ia entrar em contato comigo, e não entrou. Após isso, desde de novo, boa tarde, e ainda não tive um retorno. Gostaria de ter um retorno o mais breve possível para saber quais medidas tomar, né? Já que não tá, não tá me dando retorno, estão me ignorando totalmente no WhatsApp, porque estou sendo totalmente ignorada. Todos os dias dando bom dia, boa tarde, boa noite, ninguém me responde, então assim, estou tentando esse caminho para não ter que entrar nas pequenas causas. Mas se for necessário, eu vou, eu vou encaminhar um processo.