GNH Brasil

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Belo Horizonte - MG

22/04/2026 às 16:27

ID: 246685011

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela GNH.

Meu veículo passou por reparo em oficina credenciada após sinistro, permanecendo por um longo período em manutenção. Após a retirada do veículo, foi constatado que o mesmo ainda apresentava problemas, inclusive com diagnóstico posterior de necessidade de troca de componentes como homocinéticas e outros itens.

Além disso, durante o uso, o veículo apresentou uma nova falha elétrica grave, chegando a ficar imobilizado em via pública, situação extremamente preocupante e que demonstra que o reparo não foi concluído de forma adequada.

Ao acionar a assistência, não obtive suporte para remoção do veículo, sendo necessário resolver a situação por conta própria, mesmo se tratando de um problema ocorrido logo após a saída da oficina credenciada.

Outro ponto grave é a falta de retorno por parte da empresa. Solicitei diversas vezes:

Detalhamento por escrito dos reparos pendentes

Confirmação das peças que seriam substituídas

Prazo para conclusão do serviço

Posicionamento sobre a falha elétrica

Até o momento, não obtive respostas completas, o que demonstra descaso com o cliente.

Ressalto que estou impossibilitado de utilizar o veículo para trabalho, o que vem gerando prejuízos financeiros significativos, além de transtornos pessoais.

Diante disso, solicito:

Solução definitiva e completa do veículo

Formalização por escrito de todos os reparos a serem realizados

Prazo claro para conclusão

Posicionamento sobre a falha elétrica ocorrida

Avaliação dos prejuízos sofridos durante todo o período

Aguardo retorno urgente com uma solução adequada para o caso.