Seguradora não resolve sinistro de colisão, causando prejuízos e descaso com condomínio.
Em réplica
Nova Lima - MG
14/04/2026 às 09:11
ID: 245987849
Aconteceu um sinistro com um veículo segurado por essa empresa, que colidiu com o muro do condomínio onde sou responsável. O beneficiário fez todos os contatos solicitando a prestação, enviaram uma série de documentos a ser preenchidos, com uma demora de um mês para fazer contato e 60 dias depois , desapareceram, o causador e essa empresa. Vou arcar com os custos e procurar o direito de ser ressarcida, além de um processo por danos contra os envolvidos. Não tinha conhecimento sobre essa empresa, porém, não indicaria, pela falta de interesse em resolver e arcar com as responsabilidades .
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:06
Prezada Sra. Leonice,
Lamentamos a percepção negativa quanto ao atendimento prestado, porém é importante esclarecer alguns pontos para melhor compreensão do andamento do caso.
Desde o acionamento, mantivemos contato e disponibilizamos toda a documentação necessária para viabilizar a análise e posterior indenização. Atualmente, o processo encontra-se em fase final, dependendo exclusivamente do envio do termo de acordo devidamente assinado, documento este já encaminhado anteriormente.
Ressaltamos que o pagamento está condicionado a essa formalização, procedimento padrão e indispensável para resguardar ambas as partes. Assim que recebermos o termo assinado, daremos sequência imediata à programação do pagamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e aguardamos o envio do documento para conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe GNH Brasil
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 10:01
Com o valor menor que o proposto pelos profissionais, sendo que o condomínio foi a parte afetada.