Veículo danificado por tempestade e reparos mal feitos - Solicitação de reembolso negada

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/10/2025 às 08:58
ID: 228425059
BOM DIA . NÃO ASSOCIEM À GNH . SE ESTIVER SAIA URGENTE PARA UMA SEGURADORA SÉRIA. ESTÁ PAGANDO MENSALIDADE SOMENTE PARA REBOQUE 24 HS. DIA 26 DE OUTUBRO/2024 COMEÇOU MINHA JORNADA DESESPERADORA. MEU VEÍCULO UM SIENA 2002 DE 15MIL REAIS(ISSO MESMO SÓ 15K) FOI SINISTRADO POR TEMPESTADE NA REGIAO OESTE DE BH , O QUAL ACIONEI A EMPRESA QUE A PRIMEIRA VISTA DARIA TODA A ASSISTENCIA . RECOLHIDO EM 13/11 E NÃO PASSAVAM DE JEITO NENHUM O QUE SERIA FEITO NO VEÍCULO E FORAM ENROLANDO ATÉ 25 DE JANEIRO DE 2025 SEM POSICIONAMENTO. RESUMINDO . FUI BUSCAR O VEÍCULO EM UMA AUTO ELÉTRICA DIA 26/01 E ME ASSSUTEI MUITO COM O ESTADO DO VEÍCULO, TENHO FOTOS E VÍDEOS DO VEÍCULO DO DIA DA RETIRADA COM ÁGUA E LAMA NOS FARÓIS , MASSA DE POLIMENTO EM TODO O CARRO. QUERIAM QUE EU ASSINASSE UM TERMO RETIRANDO O VEÍCULO EXIMINDO ELES DE TUDO. ASSINEI PARA RETIRAR O VEÍCULO MAS COLOQUEI VÁRIAS OBSERVAÇOES E ACIONEI ELES DE NOVO . CONTINUA A SAGA.. O VEÍCULO ESTAVA COM LAMA NO PORTA-LA E PRA MINHA SURPRESA POUCOS DIAS DEPOIS PAROU DE NOVO . ÁGUA NO MOTOR E NO CÂMBIO QUE COMEÇOU A FICAR PRESO. LEVEI NO MEU MECÂNICO QUE ABRIU O RESERVATORIO DE OLEO DO CAMBIO E MOTOR ONDE SAIA MUITA AGUA MISTURADA COM OLEO . TENHO VIDEOS E FILMAGEM DE TUDO E TESTEMUNHAS TBM . DEIXEI AVISADO QUE NO MOMENTO OPORTUNO IRIA VOLTAR A OFICINA E ENVIAR A NOTA DA MECÂNICA PAGO COM RECURSOS PROPRIOS PARA O VEICULO VOLTAR A CIRCULAR . HAVIA AVISADO ELES SOBRE A NECESSIDADE DO VEÍCULO POR TERMOS 3 IDOSOS EM CASA E EM NENHUM MOMENTO SE PREOCUPARAM COM ISSO. VOLTEI AO CONTATO COM OS MESMOS COM A NOTA DE REPAROS E AGUARDANDO NOVO AGENDAMENTO , O QUAL ME PEDIRAM PRA VOLTAR NA OFICINA 3 VEZES E RESOLVER COM A OFICINA , A QUAL NEM FOI EU QUE CONTRATEI . PARA RESOLVER ERA SIMPLES OU AUTORIZAVAM O FIM DO SERVICO OU ME REEMBOLSAVA VIA ACORDO O QUE SERIA GASTO MAIS O QUE GASTEI POR MINHA CONTA NO MOTOR E CAMBIO . FICARIA NO MAXIMO UNS 1400,00 MAS PREFEREM O LITIGIO E EXPOSIÇÃO E NÃO RESOLVER ESSA SIMPLES SITUAÇÃO. A IMPRENSA ESTARÁ ACOMPANHANDO A EMPRESA E EU NÃO QUEIRA EXPOR POR SER ASSOCIADO HA ANOS COM 2 VEÍCULOS E INDICAR VARIAS PESSOAS MAS NA ÚNICA VEZ QUE PRECISEI MUITO DELES FUI TRATADO DESSA FORMA. ATÉ O PREENCHIMENTO DESSA RECLAMAÇÃO AINDA NÃO ACIONEI JURIDICAMENTE, POR NÃO QUERER ISSO, MAS JÁ ESTÁ NA MÃO DO MEU ADVOGADO QUE TEM VÁRIOS EXITOS NESSA AREA , SÓ AGUARDANDO MINHA DECISÃO EM PROSSEGUIR. COMO PERCEBEM AINDA TENHO INTERESSE EM RESOLVER AMIGAVELMENTE.
NO AGUARDO ANTES DA DECISAO FINAL
NÃO FAÇAM ADESÃO À ESSA EMPRESA E SE ESTIVER MUDEM DEPRESSA POIS SERÁ UMA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:31
Prezado, Cleiton
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação. Após análise técnica e avaliação das fotos encaminhadas, foi constatado que os danos apresentados ocorreram posteriormente à colisão e em decorrência do tempo transcorrido desde o reparo, realizado há aproximadamente nove meses.
O parecer foi confirmado pela equipe responsável, que manteve a negativa. Assim, permanece indeferido o pedido por não estarem relacionados ao sinistro original.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe GNH Brasil
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 20:30
as fotos e vídeos apresentados são do dia do sinistro e enviadas no mesmo dia . não tiveram nem o cuidado de verificar as fotos e vídeos. quem quiser ainda pode ver a lama nos faróis e arranhados e até a oficina que eles indicaram reconhece as pendências. não é uma associação confiável e não tem interesse em fazer acordo pelo menos. tenho. peçam pra eles enviarem o termo que assinei no dia que retirei o carro da elétrica. tem todas as observações e fotos e filmagens. não foram alteradas . além de justiça prometo expor em redes sociais e imprensa. só estou organizando tudo . não querem resolver amigavelmente terão que resolver com justiça e exposição. primeiro exposição e depois justiça. que mudem de nome novamente como já mudaram um dia mas não vão continuar a enganar outras pessoas
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 06:57
Empresa não é confiável
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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