Gnoce - New York

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São Paulo - SP

13/10/2020 às 12:40

ID: 113454103

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No dia 04/10/******* mandei um e-mail ao contato fornecido pelo site brasileiro da Gnoce https://******* - *******) a respeito da falta de transparência em relação aos preços dos produtos disponibilizados neste site. Conforme as imagens em anexo, consegue-se ver que o total da compra esperada está em um total de R$*******,90, preço correspondente aos valores informados dos produtos no catálogo da loja. Porém, ao avançar para a próxima etapa da compra onde forneço as informações do cartão de crédito via PayPal, lá é informado outro valor, em dólar, que corresponde a R$*******,00 a mais do que o esperado (segunda imagem em anexo)!
Além de não ter tido sucesso de retorno a respeito do meu e-mail, também tentei contatá-los através de um comentário em uma postagem da página de Facebook deles (GnoceOutlet) no dia 07/10/******* e sem sucesso. É importante também salientar que a Gnoce não fornece nenhum meio de contato ao consumidor brasileiro, no site é apenas disponibilidade um telefone e um e-mail americano.
Conforme o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor deve ser claro e transparente quanto a informação e publicidade prestada, e portanto, a oferta realizada durante o checkout da compra vincula a marca a realizar a íntegra do contrato. É de rigor a entrega dos produtos ao preço anunciado no site! Necessito que algum representante da Gnoce no Brasil entre em contato comigo imediatamente para solucionar este revés e me garantir o que está estabelecido por lei.