Descontentamento com atendimento e dificuldades no cancelamento do curso Formação de Terapeutas TRG

Question

Venho por meio desta formalizar meu descontentamento com o atendimento prestado pela instituição referente ao curso Formação de Terapeutas TRG.

Desde minha decisão de desistir do curso, tenho buscado formalizar o cancelamento da matrícula por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela instituição, incluindo WhatsApp e e-mail. No entanto, até o presente momento, não obtive retorno efetivo nem orientações claras sobre os procedimentos necessários para concluir a solicitação.

Além da ausência de atendimento adequado, também encontrei dificuldades técnicas nos canais disponibilizados, o que tem impossibilitado o exercício do meu direito de solicitar o cancelamento e tratar das questões financeiras relacionadas ao curso.

Considero a situação extremamente insatisfatória, uma vez que tenho tentado resolver a questão de forma amigável e administrativa, sem sucesso. A falta de resposta e de suporte demonstra descaso com o aluno e gera insegurança quanto à condução do processo de cancelamento.

Dessa forma, solicito que a instituição providencie, com urgência, a formalização do cancelamento da minha matrícula e o posicionamento oficial sobre o reembolso dos valores pagos, conforme previsto na legislação aplicável e nos direitos do consumidor.

Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo registro esta reclamação no Reclame Aqui e no Procon, além de outras providências administrativas e judiciais que se façam necessárias para resguardar meus direitos.