[Editado pelo Reclame Aqui] em curso online: cliente relata empréstimos e [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento de formação de terapeutas
Respondida
Manaus - AM
14/07/2026 às 19:37
ID: 253924817
VI UM ANUNCIO NO FACEBOOK, SOBRE O CURSO DE FORMAÇÃO DE TERAPEUTAS E NESSE ANUNCIO, FUI ENCAMINHADA PARA UM GRUPO NO WHATSAAP, ONDE FORAM REALIZADAS 4 LIVES AO VIVO NOS DIAS: 01/06/2026 ; 03/06/2026; 05/06/2026; 07/06/2026, NO FINAL DESSAS LIVE GANHEI UM CERTIFICADO DE CONCLUSÃO; GOSTEI DAS AULAS E FIQUEI INTERESSADA EM REALIZAR O CURSO DE FORMAÇÃO COMPLETA;
O CURSO DE FORMAÇÃO DE TERAPEUTAS É REALIZADO EM UMA PLATAFORMA ONDE AS AULAS SÃO ONLINE; REALIZEI UM PAGAMENTO NO VALOR DE 299,70 REFERENTE A 1 PARCELA DO CURSO NO DIA: 10/06/2026 PARA INSTITUTO BRASILEIRO N DA TRANSAÇÃO 1619583; RECEBI LOGIN E SENHA PARA ACESSAR AS AULAS QUE SERIAM LIBERADAS NA SEMANA SEGUINTE; NO DIA 15/06/2026 RECEBI UMA LIGAÇÃO DO NUMERO: ***** ONDE FUI INFORMADA QUE EU HAVIA SIDO CONTEMPLADA COM PARA GANHAR LIVROS QUE IRIAM ENRIQUECER AINDA MAIS O MEU CONHECIMENTO NESSA TRAGETORIA DO CURSO; ELES ENVIARAM UM LINK E AO CLICAR NESSE LINK MEU TELEFONE FOI PAREADO COM O DELES E NESSE MOMENTO EU SOFRI UM [Editado pelo Reclame Aqui], ONDE ELES FIZERAM EMPRESTIMOS EM MEU NOME E RETIRARAM O VALOR EM CONTA DE DOIS BANCOS; AO INFORMA O CURSO SOBRE O OCORRIDO NÃO OBTIVE MAIS RESPOSTAS; O NUMERO QUE ME LIGOU, CONSTAVA NO GRUPO DO CURSO, ERA IDENTIFICADO COM ADMINISTRADOR E PROFESSOR; VENHO POR MEIO DESSA DENUNCIA ESPRESSAR A MINHA INGNAÇÃO E SOLICITO UM SOLUÇÃO, NÃO SO PARA DESMASCARA ESSA [Editado pelo Reclame Aqui], COMO RECEBER TUDO O QUE ME FOI [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:28
Prezada Cosma,
Lamentamos profundamente o [Editado pelo Reclame Aqui] do qual a senhora foi vítima e entendemos a gravidade da situação relatada. Diante disso, prestamos os devidos esclarecimentos.
Confirmamos que a senhora é aluna regularmente matriculada, com pagamento recebido em junho e acesso liberado ao nosso canal oficial. Contudo, é fundamental esclarecer que o IBFT não realiza ligações telefônicas e não oferece livros, brindes, mentorias, lives exclusivas ou qualquer outro benefício por telefone. Nossa única oferta comercial ocorre exclusivamente no momento em que o carrinho de matrículas é aberto, sempre pelos canais oficiais.
A ligação recebida pela senhora em julho partiu de um número que não pertence à administração do nosso grupo nem à instituição. O IBFT jamais solicita que alunos cliquem em links para receber premiações, tampouco requisita dados bancários ou pessoais dessa forma. Trata-se, portanto, de ação de terceiros mal-intencionados, sem qualquer relação com o CNPJ ou com os representantes oficiais do IBFT.
Reforçamos que nenhuma cobrança, empréstimo ou movimentação financeira descrita foi realizada por meio da nossa instituição. Caso a senhora verifique os comprovantes, constatará que nenhuma dessas operações está vinculada ao CNPJ do IBFT.
Orientamos, para resguardo dos seus direitos, que registre imediatamente um Boletim de Ocorrência e comunique o ocorrido ao seu banco e à central antifraude da instituição financeira, a fim de contestar os empréstimos e movimentações indevidas. Permanecemos à disposição, pelo nosso canal oficial de WhatsApp, para fornecer os registros da sua matrícula caso sejam necessários à sua denúncia.