IBFT se recusa a enviar certificado impresso prometido em vídeo, nega protocolo e sugere judicialização
Respondida
Duque de Caxias - RJ
22/04/2026 às 18:02
ID: 246695285
Ao realizar a matrícula no curso TRG, foi me prometido certificado impresso chegando na minha residência. Isso inclusive está registrado em vídeo nas redes sociais naquela ocasião prometido pelo professor Jair.Ao solicitar inúmeras vezes o certificado impresso e dizer que não abro mão, o IBFT disse que só me mandou o certificado digital e que descontinuou o formato impresso.Tentei resolver amigavelmente, mas eles insistiram na data de hoje que não irão mandar o certificado impresso, e que inclusive eu posso judicializar a ação que eles estão respaldados pela lei.Deixo minha insatisfação e comunico a todos que lutem pelos seus direitos independente da instituição.Se foi prometido, eles devem cumprir.Pedi número de protocolo e me foi negado pelo atendente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:36
Prezado Fabrício, agradecemos o contato e lamentamos a insatisfação registrada.
Esclarecemos que o IBFT realizou a emissão e o envio do seu certificado digital em 13/02/2026, diretamente para o e-mail cadastrado em seu perfil.
Em relação ao formato físico, informamos que a entrega de certificados impressos era prática adotada pelo instituto até a publicação da Portaria MEC n 70/2025, de 24 de janeiro de 2025, que regulamentou a obrigatoriedade da emissão de diplomas e certificados em formato exclusivamente digital pelas instituições de ensino. A adequação à legislação vigente é obrigatória e independe de qualquer comunicação anterior ao surgimento da norma.
Todos os alunos foram devidamente comunicados sobre essa mudança durante as mentorias do curso, previamente à emissão dos certificados.
O certificado digital possui plena validade jurídica, equivalente ao documento físico, sendo autenticado conforme os padrões exigidos pela regulamentação vigente.
Caso não tenha localizado o e-mail de envio, nossa equipe de suporte está à disposição para reencaminhar o documento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.