Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas - IBFT

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

26/05/2026 às 17:59

ID: 249757389

Adquiri o curso TRG - TERAPIA DE REPROCESSAMENTO GENERATIVO (do Jair Soares) no dia [INSERIR DATA DA COMPRA]. Apenas os dados de pagamento foram preenchidos no nome do meu pai (*****), mas o acesso à plataforma, a minha data de nascimento, o meu CPF e os documentos anexados são meus (*****).

Ao solicitar ao suporte a simples alteração do nome no cadastro para que o certificado fosse gerado corretamente no meu nome (já que o CPF e nascimento vinculados já são meus), a empresa se recusou. Pior ainda: o suporte alegou que os documentos "são opcionais" e me informou que, para ter o certificado no meu nome, EU TERIA QUE COMPRAR O CURSO NOVAMENTE.

Esta conduta é totalmente ilegal e fere gravemente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em três frentes:

1 - Violação do Art. 43, 3: A empresa está me negando o direito básico de corrigir uma inexatidão nos meus dados cadastrais.

2 - Violação do Art. 39, inciso V (Prática Abusiva): Exigir que eu pague por um novo curso apenas para corrigir um erro de nome no sistema configura vantagem manifestamente excessiva por parte da empresa.

3 - Violação do Art. 20 (Vício de Qualidade): A emissão de um certificado interno (e futuramente do MEC) com o nome do meu pai atrelado ao meu CPF e minha data de nascimento torna o serviço impróprio para o fim a que se destina, pois o documento não tem validade legal para minha atuação profissional.

Não farei uma nova compra devido a uma recusa indevida do suporte. Solicito a correção imediata do nome cadastrado para o meu (*****) e a emissão do certificado com os dados consistentes.

Caso a situação não seja resolvida administrativamente por aqui, acionarei o Procon e o Juizado Especial Cível por prática abusiva e danos.

Atenciosamente,
*****