Quebra de contrato (Descaso!)
Resolvido
Fortaleza - CE
24/11/2023 às 00:27
ID: 176585927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a formação de Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG) com o professor Jair Soares dos Santos na plataforma. Após concluir a formação em 13/06/*******, fui informado de que receberia o certificado definitivo em um ano (******* dias). No entanto, mesmo após mais de ******* dias desde a solicitação não recebi o certificado. Apesar de inúmeras reclamações no WhatsApp, a resposta recebida foi que ainda está dentro do prazo, embora tenha sido mencionado inicialmente (coisa que eles inventaram e que não está no contrato que tenho) um prazo de 90 dias após o envio dos dados. Diante dessa situação, solicito o reembolso, pois considero a atitude do Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas (IBFT), juntamente com o professor Jair Soares dos Santos, uma quebra de contrato. O contrato não menciona o prazo de 90 dias, e agora estão atribuindo a responsabilidade à faculdade que emite os certificados. Possuo vídeos, o contrato e outros documentos que comprovam a quebra do contrato. Aguardo um retorno do Instituto (IBFT) e do professor Jair Soares.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 14:28
Olá, Sr Manoel. Agradecemos por entrar em contato. Assim que tomamos ciência do seu caso, entramos em contato com o setor responsável e pedimos imediatamente toda a atenção necessária para acelerar o processo de emissão do seu certificado, sendo assim, no dia 28/11/23, 4 dias depois da abertura do seu chamado aqui, o seu certificado foi entregue em seu endereço e essa demanda foi concluída. Após isso, tentamos por diversas vezes contato com o senhor, porém, não tivemos o seu retorno. Continuaremos a disposição para maiores esclarecimento... Conte conosco.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 14:58
É muito fácil falar que foi entregue. Quem recebeu? Mesmo se tivesse recebido, cadê o pedido de desculpa? Sempre vocês querem ter razão, não é mesmo? E outra, não foi quebra de contrato o que vocês fizeram?
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 17:22
Informando que meu certificado tinha sido entregue na casa errada. Minha vizinha me entregou após uma semana que ela tinha recebido e viajado
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 17:23
O atendente foi muito educado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10