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Cachoeiro de Itapemirim - ES

25/04/2025 às 20:43

ID: 215640943

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Compramos dois vouchers para o transporte do Rio de Janeiro para o evento Hopi Pride em Vinhedos, SP na companhia GO2, empresa sugerida pelo próprio evento. O ônibus sai amanhã de manhã, as 7h. Não vamos mais poder ir no evento por questões de saúde familiar.
Tentei cancelar, mas o FAQ deles diz o seguinte: "Cancelamento desde que o voucher não tenha sido utilizado e em casos de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 (sete) dias o consumidor poderá desistir da compra, desde que esse prazo não ultrapasse 7 dias anteriores ao evento, devendo para tanto, abrir solicitação através do nosso SAC (*****), informando o número do pedido a ser cancelado".
Mas, pelo o que eu pesquisei, para efeito de reembolso do valor pago pelo bilhete dos serviços de transporte rodoviário de passageiros, considera-se configurado o embarque 3 (três) horas antes do horário do início da viagem constante do bilhete de passagem. O ônibus sai da rodoviária Novo Rio. Embora a venda tenha sido feita online é um transporte rodoviário. Já sinalizei que quero cancelar e nada ainda. Quero meu dinheiro de volta.