GO 2 EVENTS

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Rio de Janeiro - RJ

22/10/2024 às 17:57

ID: 200275673

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Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação e solicitar o reembolso referente ao serviço de transporte que adquiri para o Rock in Rio, no dia 13 de setembro de *******, com partida prevista para as 15:10. Infelizmente, a experiência que tive com o transporte fornecido pela empresa Urbanky (GO2 Events) foi extremamente frustrante e abaixo das expectativas.
No trajeto para o festival, nosso ônibus quebrou no meio do caminho, resultando em um atraso significativo. Fomos informados sobre o problema somente após uma espera de aproximadamente 30 minutos, e, quando questionado sobre a situação, o motorista informou que seria necessário um mínimo de 40 minutos para a chegada de um novo ônibus.
Dada a urgência da situação e a falta de alternativas viáveis para o transporte, decidimos desembarcar e buscar uma forma secundária de transporte para o festival. Tentamos pegar o BRT mas era inviável, pois estava lotado. Assim, tivemos que pagar um uber que somou mais ******* reais no prejuízo.
Como resultado, chegamos ao Rock in Rio apenas às
19:00, perdendo vários shows e momentos que havíamos planejado e esperado com grande entusiasmo.
Dada a gravidade dos transtornos e prejuízos que enfrentamos, gostaria de solicitar o reembolso integral do valor pago pelo serviço de transporte, uma vez que não obtivemos o serviço prometido e tivemos que arcar com custos adicionais e frustrações significativas, e um reembolso do valor que gastamos nesse trajeto (******* reais - BRT + UBER).
Agradeço desde já pela atenção e espero uma solução rápida e satisfatória para esta questão.
Aguardo uma resposta positiva e o reembolso o mais breve possível.
Mandei uma reclamação formal para a empresa, recebi uma resposta por e-mail pedindo CPF e comprovante da compra da viagem. Enviei as informações necessárias e não recebi nenhum resposta. Mandei mais alguns e-mails para a conta que me contactou, mas mesmo assim NADA. Estou há três semanas tentando falar com eles, ou pelo menos receber uma resposta. Mas nada.
Preciso de uma resposta e à ressarça dos meus prejuízos.