GO 2 EVENTS

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Natal - RN

04/10/2024 às 00:23

ID: 198846913

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No dia 18/09 ao meio dia comprei uma única passagem para mim no ônibus primeira classe para ir ao Rock in Rio nesse mesmo dia (18/09) no valor de ******* reais. Ao digitar os dados do cartão no site e tentar finalizar, a página ficava atualizando mas não concluía o pedido. Dessa forma, atualizei a página e digitei novamente os dados do cartão e concluí a compra. Fiz o uso do bilhete número ZDNWMHLW que me garantiu a ida e volta no ônibus primeira classe porém, na volta percebi que haviam duas cobranças de ******* reais no meu cartão (em anexo) e, ao conferir o site, haviam 2 bilhetes, o bilhete usado e um bilhete de número J9L3KRZK não usado (em anexo). Prontamente enviei um e-mail para o endereço ******* conforme orientação do site da empresa GO2 EVENTS solicitando o cancelamento da compra com base no artigo 49 do código de defesa do consumidor e recebi a recusa alegando que o pedido de cancelamento havia sido feito com menos de 7 dias antes da data do evento, algo que não está previsto no código de defesa do consumidor. Inclusive, tive conhecimento que outras empresas utilizam regras aleatórias para cancelamento além dos 7 dias posteriores à compra, atrelando mais condições. Algumas ditam que é preciso também respeitar 48h antes do evento, outras 72h e, esta empresa, escolheu de forma aleatória e arbitrária 7 dias antes do evento como uma condição extra. Ou seja, para esta empresa só tem direito ao cancelamento quem comprar a passagem com pelo menos 8 dias antes do evento. Aqueles comprarem a passagem 7 dias ou menos antes do evento jamais terão direito a pedir cancelamento seja por arrependimento, escolha errada do local de partida ou até mesmo um imprevisto porque precisa respeitar a regra de cancelar somente antes de 7 dias do evento mesmo que o pedido de cancelamento esteja dentro dos 7 dias após a compra. A regra que antecede ao evento se sobrepõe ao direito de cancelamento até 7 dias após a compra no caso desta empresa. Ao fazer a compra no mesmo dia após o evento eu perdi o meu direito de cancelar? Onde está escrito isso? Fica aqui minha indignação diante da empresa GO2 EVENTS e o desejo de receber o reembolso do valor de ******* reais que tenho direito.