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Rio de Janeiro - RJ

11/11/2024 às 13:13

ID: 201747465

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Fiz uma compra de uma passagem para o Rock in Rio pelo ônibus da empresa Go2, porém na época (em setembro/*******) recebi um e-mail dizendo que o ponto de embarque que escolhi tinha sido alterado de localidade e que eu poderia optar pelo cancelamento do pedido. Assim o fiz e recebi o retorno abaixo no dia 20/09/*******:

"Olá. Tudo bem?

Lamentamos que esteja cancelando o serviço devido a ALTERAÇÃO DE PONTO DE EMBARQUE NO PONTO DA PRAIA DA BARRA DA TIJUCA. Para prosseguirmos, solicitamos comprovante de pagamento, número e data dos vouchers que devem ser cancelados, e CPF do comprador que realizou a compra.

Informamos que os cancelamentos serão processados após o fim do festival. No entanto, fique tranquilo. Assim que os dados forem informados daremos entrada na sua solicitação. "

Hoje, dia 11/11/*******, ainda não recebi o valor do estorno do meu pedido. Peço AJUDA URGENTE!!