Solicitação de Cancelamento e Preocupações com a Go Seguro: Falta de Registro na SUSEP e Não Emissão de Apólice
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 12:12
ID: 240318291
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a empresa Go Seguro, devido a uma série de problemas graves que estou enfrentando como consumidor.
Desde lembrar janeiro, mesmo após diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados pela empresa. Não há retorno efetivo, solução clara ou confirmação de cancelamento, o que gera insegurança e desgaste desnecessário.
Além disso, a empresa se apresenta como seguradora, porém não localizei qualquer registro da Go Seguro na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), o que levanta sérias dúvidas quanto à legalidade da atividade exercida.
Outro ponto extremamente preocupante é que não foi emitida nem enviada a apólice do seguro, documento básico e obrigatório para qualquer contrato dessa natureza. Sem a apólice, não há garantias, cobertura clara ou transparência sobre o serviço que estaria sendo prestado.
Diante disso, considero a prática enganosa e irregular, pois:
O cancelamento não é atendido;
A empresa se apresenta como seguradora sem registro na SUSEP;
Não há emissão de apólice;
Falta transparência e atendimento adequado ao consumidor.
Solicito o cancelamento imediato do serviço, cessação de qualquer cobrança e uma resposta formal esclarecendo a situação, sob pena de adoção de outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente.