Dificuldade de Contato com Proteção Veicular em Fins de Semana
Resolvido
Botucatu - SP
12/04/2026 às 08:46
ID: 245824705
Estou tentando entrar em contato com a empresa de proteção veicular neste domingo, porém sem sucesso em nenhum dos canais disponibilizados. Já tentei atendimento via telefone, WhatsApp e outros meios informados, mas não obtive qualquer retorno até o momento. Entendo que possa haver horários diferenciados, porém se tratando de um serviço que envolve veículos que podem demandar suporte emergencial é fundamental que haja um atendimento mais acessível, inclusive aos finais de semana. Essa falta de suporte gera insegurança, principalmente em situações em que o cliente pode precisar de assistência imediata, como em casos de pane ou sinistro. Gostaria de um posicionamento da empresa quanto aos canais de atendimento disponíveis aos finais de semana, bem como uma solução para garantir que os clientes não fiquem desassistidos nesses períodos.
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 09:37
Recomendamos que, em casos emergenciais, verifique os canais específicos de assistência 24 horas disponibilizados em seu contrato ou apólice. Caso ainda não tenha acesso a essas informações, nossa equipe está à disposição para orientá-lo assim que o atendimento for restabelecido.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 10:06
Meu problema foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10