Go Beyond - Jonatha Koeller

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

16/09/2026 às 09:57

ID: 259192585

No dia 31/07/2026 adquiri um treinamento de idiomas da empresa Beyond With John, motivada pela publicidade que prometia uma estratégia diferenciada de aprendizado, baseada em um método próprio e apresentada como uma alternativa aos modelos tradicionais de ensino de idiomas. Conforme divulgado na oferta, o treinamento prometia um plano estruturado para que o aluno alcançasse resultados no aprendizado de um novo idioma.
Após acessar o conteúdo, constatei que o produto entregue não corresponde ao que foi anunciado. O treinamento não apresenta um método estruturado, um plano de estudos consistente ou uma estratégia clara para que o aluno desenvolva o idioma. Em vez disso, o conteúdo é composto majoritariamente por opiniões pessoais, discursos motivacionais e orientações genéricas sobre utilização de ferramentas de inteligência artificial, especialmente ChatGPT, sem apresentar um processo efetivo de aprendizagem do idioma prometido.
Além disso, a empresa utiliza como justificativa para negar o reembolso a existência de requisitos para acionamento de uma garantia de 90 dias. Entretanto, entendo que tais requisitos são incompatíveis com a realidade do próprio treinamento. A empresa exige comprovação da aplicação de uma metodologia específica, porém não disponibiliza ao aluno um método claro, estruturado e mensurável que permita o cumprimento dessas exigências.
Também não identifiquei a existência de suporte técnico ou pedagógico adequado para acompanhar os alunos na suposta aplicação da metodologia. Na prática, o consumidor fica sem orientação e sem o suporte necessário para cumprir os critérios posteriormente exigidos pela empresa.
Considero que houve divergência entre a oferta apresentada e o serviço efetivamente entregue, gerando uma legítima expectativa de receber um treinamento estruturado para aprendizado de idiomas, o que não ocorreu. Entendo que a publicidade utilizada influenciou diretamente minha decisão de compra e que as condições e limitações posteriormente alegadas pela empresa não foram informadas de forma clara e ostensiva no momento da contratação.
Solicitei o reembolso diretamente à empresa, porém meu pedido foi negado. Também solicitei a nota fiscal da compra, que não foi disponibilizada espontaneamente, sendo posteriormente condicionado o recebimento ao preenchimento de formulário específico.
Diante dos fatos, solicito a intervenção do Procon para que seja analisada a possível prática de oferta incompatível com o serviço efetivamente prestado e para que seja viabilizada a restituição integral dos valores pagos, em observância aos princípios da transparência, boa-fé e direito à informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Pedido:
Cancelamento definitivo da contratação;
Reembolso integral dos valores pagos;
Confirmação do fornecimento da nota fiscal da compra;
Apuração da divergência entre a publicidade divulgada e o conteúdo efetivamente entregue ao consumidor.