******* por falta de atenção na postagem.
Não resolvido
Uchoa - SP
26/11/2024 às 17:02
ID: 202952187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei pelo envio *******, mas me parece que os correios dos EUA devolveram o produto para a GOBOX por falta de dados do envio. O problema é que como devolveram, a GOBOX colocou novemente para eu pagar o envio. Oras, se eu paguei pelo envio que foi refutado a culpa não é minha e por isso espero que a GOBOX resolva isso da melhor maneira possível, não posso pagar novamente por um envio não efetivado.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 13:44
Boa Tarde Lindomar!
Espero que esteja bem.
Esta caixa retornou para nossas instalações com a informação na etiqueta de recusado por itens considerados perigosos, essa decisão foi tomada pela equipe de fiscalização da transportadora. Neste caso não há valor a ser ressarcido pois a transportadora alega que os valores que foram pagos não são reembolsados pois cobre os custos de transporte e fiscalização da caixa, neste caso para realizar um novo envio terá de pagar pelo valor do frete.
Respeitosamente, Fernando Plaza.
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 11:27
Não se pode pagar por um serviço NÃO prestado, além disso é cobrado um valor do frete + *******% do mesmo valor do frete, sabe se Deus por quê.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5