Go Box USA

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

24/10/2024 às 13:06

ID: 200430959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fica aqui meu relato para todos ficarem atentos a essa empresa!


Usei a Goboxusa para redirecionar um pacote nos EUA.


O pacote chegou no Brasil e a Receite Federal recusou a entrega e mandou retornar ao remetente. No dia 26/10/*******.


Desde então o pacote desapareceu.


A Goboxusa trocou e-mails comigo por um bom tempo, primeiro começaram implicando com os Correios, depois colocaram a culpa na Receita Federal. Entrei em contato tanto com os Correios como com a Receita, ambos me disseram que era a transportadora que deveria trazer o pacote ao remetente.


Começaram dizendo 8 meses, depois virou 9-12 meses.


Nesse meio tempo fui trocando e-mail com eles, sempre a mesma conversa de esperar 9-12 meses. Quando peço informações sobre a transportadora, ELES NÃO DÃO. Peço CNPJ, peço contatos, mudam de assunto ou respondem outra coisa. No fim, dizem que a empresa é americana e não tem CNPJ, no entanto, se ela entrega as encomendas no Brasil é óbvio que tem CNPJ.


Agora nem respondem mais aos e-mails.


Quando posto um comentário no Instagram da empresa, são rápidos em deletar! Fiquem atentos a isso! No Instagram só tem elogios, eles deletam rapidamente qualquer reclamação!


Várias reclamações no Reclame aqui.


Várias pessoas reclamando na internet de pacotes que desaparecem.


Nas últimas mensagens dizem que os pallets com as mercadorias vão voltar e que é só esperar.


No site deles na época, eles também colocam nomes fantasia nas opções de frete, nunca os nomes das empresas.


Se fosse uma empresa séria, responderia aos e-mails e não apagaria comentários no Instagram.


Uma vez nos e-mails, a funcionária deixou escapar que o nome da transportadora era Go Log. Fuçando na internet, achei essa empresa, é do MESMO dono da GoBoxUSA! No site deles, apesar de terem telefone de contato, todos estão desconectados, não respondem e-mails. No Instagram aparece ele nos vídeos e posts. Aparece filiais no Brasil, ou seja, tem CNPJ. No site deles não listam CNPJ!

Esperam acumular pacotes até que seja o mais barato possível para mandar retornar aos EUAs e aproveitam para sumir com os pacotes depois de um tempo, afinal o meu sumiu. Não dão as informações de contato porque sabem que podemos processar a transportadora.


Estou deixando aqui esta reclamação para alertar outros consumidores!


No Instagram da empresa é tudo bonitinho e perfeito, puro marketing.

Eles APAGAM os comentários do pessoal. Não sou o único.

Sempre sou cordial e educado, tanto nos e-mails como nos comentários, não é o Facebook (dono do Instagram) que apaga as mensagens e sim ELES.

Não caiam! Se o seu produto for mandado ao remetente, você nunca mais verá ele! Se acontecer qualquer problema, o seu pacote também já era. Eles jogam a culpa na transportadora, que é deles mesmos!

Perdi ******* reais nesse [Editado pelo Reclame Aqui]! Provavelmente já devem tem vendido meu produto ou está estragado em algum depósito.