Cobrança indevida após cancelamento de acordo e valor superior ao combinado

Question

A empresa nao cumpre com o combinado me cobraram um valor caso eu quebrasse o acordo e pela 2 vez precisei cancelar o acordo com eles , e eles foram e cobraram uma taxa maior sabendo que antes de fechar acordo com eles , eles me passaram que iria cobrar o valor de 150,00 reais agora foram e cobraram um valor bem acima desse valor , [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá Josiane, tudo bem?

Aqui é a Tamires, do time de especialistas da Bravo.

Conforme conversamos, espero ter conseguido explicar de forma clara como funciona nossa política de cancelamento e as condições previstas para os casos de rescisão do acordo.

Peço desculpas caso essas informações não tenham sido apresentadas de forma clara em um contato anterior. Reconhecemos a importância de uma comunicação transparente em todas as etapas do atendimento.

Gostaria de reforçar que levamos todos os feedbacks recebidos muito a sério e utilizamos essas manifestações como oportunidades de melhoria contínua em nossos processos e na forma como orientamos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bravo

Cobrança indevida após cancelamento de acordo e valor superior ao combinado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor