Cobrança indevida

Olá Hélio! Esperamos que você esteja bem.

Lamentamos que tenha ficado com essa percepção e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Ao contratar o plano da Bravo, todas as comissões, taxas e as condições aplicáveis em caso de cancelamento estão descritas em cláusulas contratuais e consideradas nos valores contratados, incluindo a multa de cancelamento.

No seu caso, a solicitação de cancelamento ocorreu aproximadamente 5 meses após a contratação. Por esse motivo, foi aplicada a multa contratual prevista, e os valores remanescentes foram apurados e detalhados na carta de cancelamento.

Identificamos que a carta de cancelamento foi assinada por você, formalizando a ciência dos cálculos apresentados, da baixa do contrato e dos valores remanescentes a serem devolvidos. O reembolso foi realizado dentro do prazo informado no momento da formalização.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a composição dos valores apresentados na carta de cancelamento.

Atenciosamente,
Equipe Bravo